Политика возврата средств
Дата обновления: 24 ноября 2025
Работает в: Кишинэу, Республика Молдова
Контакт: info@mester24.md
Сайт: www.mester24.md
⸻
1. Введение
Данная Политика Возврата объясняет условия, при которых оплата за услуги, забронированные через Mester24, может быть возвращена.
Так как Mester24 связывает клиентов с независимыми мастерами, возврат зависит от характера проблемы, выполненной работы и законодательства.
Бронируя услугу через Mester24, вы соглашаетесь с данной политикой.
⸻
2. Право на возврат
2.1 Услуга не была предоставлена
Полный возврат, если мастер не пришёл и работа не была выполнена.
2.2 Частично выполненная услуга
Частичный возврат в зависимости от объёма невыполненной работы.
2.3 Низкое качество работы
Mester24 может предложить:
• частичный возврат или
• повторный визит мастера бесплатно (после проверки).
2.4 Отмена со стороны Mester24 или мастера
Полный возврат.
⸻
3. Случаи, не подлежащие возврату
3.1 Отмена клиентом без уведомления
Менее чем за 3 часа до визита.
3.2 Неверный адрес или отсутствие доступа
Если мастер не может выполнить работу.
3.3 Материалы, купленные клиентом
Стоимость материалов не возвращается.
3.4 Недовольство только из-за цены
Если работа выполнена корректно.
⸻
4. Срок рассмотрения
Запросы обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней.
Одобренные возвраты — в течение 5–10 рабочих дней.
⸻
5. Как запросить возврат
Напишите на: info@mester24.md
Укажите:
• Полное имя
• Дату услуги
• Адрес
• Причину запроса
• Фото/доказательства (если есть)
⸻
6. Метод возврата
Возврат осуществляется тем же способом оплаты.
Наличные — через банковский перевод.
⸻
7. Изменения в политике
Обновления публикуются на этой странице.
⸻
8. Контакты
info@mester24.md
www.mester24.md
Кишинэу, Республика Молдова