Политика возврата средств

Дата обновления: 24 ноября 2025
Работает в: Кишинэу, Республика Молдова
Контакт: info@mester24.md
Сайт: www.mester24.md

⸻

1. Введение

Данная Политика Возврата объясняет условия, при которых оплата за услуги, забронированные через Mester24, может быть возвращена.
Так как Mester24 связывает клиентов с независимыми мастерами, возврат зависит от характера проблемы, выполненной работы и законодательства.

Бронируя услугу через Mester24, вы соглашаетесь с данной политикой.

⸻

2. Право на возврат

2.1 Услуга не была предоставлена

Полный возврат, если мастер не пришёл и работа не была выполнена.

2.2 Частично выполненная услуга

Частичный возврат в зависимости от объёма невыполненной работы.

2.3 Низкое качество работы

Mester24 может предложить:
   •    частичный возврат или
   •    повторный визит мастера бесплатно (после проверки).

2.4 Отмена со стороны Mester24 или мастера

Полный возврат.

⸻

3. Случаи, не подлежащие возврату

3.1 Отмена клиентом без уведомления

Менее чем за 3 часа до визита.

3.2 Неверный адрес или отсутствие доступа

Если мастер не может выполнить работу.

3.3 Материалы, купленные клиентом

Стоимость материалов не возвращается.

3.4 Недовольство только из-за цены

Если работа выполнена корректно.

⸻

4. Срок рассмотрения

Запросы обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней.
Одобренные возвраты — в течение 5–10 рабочих дней.

⸻

5. Как запросить возврат

Напишите на: info@mester24.md
Укажите:
   •    Полное имя
   •    Дату услуги
   •    Адрес
   •    Причину запроса
   •    Фото/доказательства (если есть)

⸻

6. Метод возврата

Возврат осуществляется тем же способом оплаты.
Наличные — через банковский перевод.

⸻

7. Изменения в политике

Обновления публикуются на этой странице.

⸻

8. Контакты

info@mester24.md
www.mester24.md
Кишинэу, Республика Молдова